Elállás és panaszkezelés

14 napos elállási jog

Az Európai Unió 2011/83/EU irányelve alapján a Felhasználó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az elállás módja

Az elállási szándékot e-mailben ([email protected]) kell jelezni, ezt követően a terméket eredeti, sérülésmentes állapotban kell visszaküldeni.

Visszatérítés

A Szolgáltató a visszaküldött termék kézhezvételét követő 14 napon belül visszatéríti a vételárat, az eredeti fizetési móddal megegyező módon.

Kivételek — személyre szabott termékek

Fontos: azon termékek esetén, amelyeket a Felhasználó kifejezett kérésére, egyedi színkombinációval vagy méretre készítettünk, az elállási jog a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján nem gyakorolható, mivel a termék a Felhasználó személyes igényei szerint készült.

Panaszkezelés

Panaszaidat az [email protected] e-mail címen jelezheted. Amennyiben panaszod nem oldódik meg megelégedésedre, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz.